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物管代收快递 每件要收5角钱 你怎么看?

来源:重庆晚报 发表日期: 2012-11-17 22:27:53

    

“领个快递还要交5角钱,我以前从来没遇到过。”昨日,家住南岸区辅仁路松藻小区的张女士向记者投诉,5角钱虽少,但这个莫名其妙的收费让她不能接受。

  记者随即来到该小区物管处了解。工作人员称,这钱本来是向快递公司收取的,这么做是为了减少工作量。

  要拿快递先交5角钱

  张女士今年26岁,喜爱在网上购物。

  10月22日,她在网上买了一件衣服,收货地址填写的小区。过了几天,张女士接到快递员的电话,告知她的快递已送到小区,让她来签收。

  张女士当时正在上班,无法赶回去,便告诉对方,“你还是像往常一样放到小区物管处嘛,我回来了直接去那里拿。”

  “放到物管处,你去拿要交5角钱哦。”“不可能哟?”听到快递员的话,张女士很惊讶,“以前也是喊快递员直接放到那里的,都没有收过钱。”

  “现在放那里就要收钱。你放不放嘛?不放我就带回去了。”“好嘛,你放那里嘛。”张女士说。

  交的5角钱是代管费

  虽然答应下来,但张女士一整天心里都很不舒服。她说,住进小区都10多年了,从来没听说过物管要收快递费。“自己每个月都交了物管费,为何喊他们签收个快递还要另算?”张女士想不通。

  下午下班回到小区,张女士来到物管处领快递。物管人员告诉她,领快递要先交5角钱。

  “你们为什么要收5角钱呢?”“这是代管费。”无奈之下,张女士递给对方5角钱,工作人员要求她在本子上签字,然后将快递给了她。

  张女士说,对方将钱塞进抽屉,却迟迟不开发票。“收了钱还是开个票撒。”“我们没得票。”

  张女士告诉记者,5角钱虽少,但这种不明收费有些伤业主的心。

  物管:向快递公司收的

  昨日下午2时30分,记者来到松藻小区物管处,佯称领取快递。工作人员告知,如果要求放在物管处,领取时需交5角钱。“现在都要收5角钱,有什么疑问跟快递公司衔接。”工作人员称,他们没义务帮业主签收快递。

  记者在登记本上看到,近几日,放在物管处的快递每天10件左右。

  记者随后来到物管办公室。一位工作人员称,小区是10月15日才开始收费,这5角钱不是向业主收,是向快递公司收取。业主领取时可以不交,但下次他们将不再签收该快递公司的快递。

  记者粗略计算,按每天10件快递,一个月收费有150元。这150元用于何处?该工作人员说,这些钱全部交给上面的公司。

  他说,收取了费用,物管将承担相应的责任。物管处签收后,出现了破损、遗失等情况,他们会赔偿。为何收费不开票据?他表示,一个月才100多元,他们没有向物价局申报,所以没有票据。

  每件快递收费0.5元,钱不多,但似乎师出无名。那么,物管、业主和快递公司都有什么说法?接收快递不方便问题应该如何解决?

  5角钱虽然少 该不该收有说法

  我们来看看,小区物管和业主以及快递员的辩论

  昨日下午,记者来到同样在收取快递代管费的南坪万友七季城小区。

  对于该不该收取5角钱代管费的问题,物管处跟快递公司、业主的分歧很大,但双方都有自己的苦衷。

  反对收费者(反方):大部分业主 快递员

  赞成收费者(正方):小区物管 一小部分业主

  交锋1

  反方代表

  南坪万友七季城A区3栋刘女士:我喜欢在网上买衣服,以前买了,晚上回家在物管处拿,第二天就可以穿。现在很多快递员为了省这5角钱,非要第二天再约见面,双方都麻烦。物管本来就是为业主服务的,我们交了物管费,凭什么还要收快递代管费?

  正方代表

  万友七季城物管处龙女士:《重庆市物业管理条例》里没有说我们有这个义务,合同里面也没有,而且物管费里面也没有包含快递保管费。我们愿意代收快递是为了方便业主,既然付出了劳动,怎么不能收费?

  交锋2

  反方代表

  万友七季城B区3栋姬先生:很多时候不是业主不愿意自己签收快递,实在是没办法才请物管帮忙代收。这是举手之劳,物管帮业主做这点小事也要额外收费,太让人寒心。

  正方代表

  万友七季城物管处龙女士:收费目的不是钱,而是为了减少送到物管处的快递数量。收费之前,物管处每天要收到80至100件快递,我们只有8个工作人员,至少有3个每天的工作变成了专职登记、发放快递,物管处都快变成快递公司了。

  交锋3

  反方代表

  京东快递送货员周先生:我们送到物管处是因为业主不在家,有时候业主就算在家,也许有事不能下楼,指定我们送到物管处,凭什么要我们给钱?

  正方代表

  万友七季城物管处龙女士(拿出快递登记表):你看,9月25日到30日,每天至少80件快递,收费后呢?11月1日至今,每天都只有20件左右。这说明你们快递员是有办法尽量把快递送到业主手中的。

  交锋4

  反方代表

  天天快递送货员周先生:我送一件货只赚1块钱,5角就是50%,单位也不会报销,都是我们自掏腰包,我们也是赚辛苦钱,5角一件的收费太高。

  正方代表

  万友七季城物管处龙女士:5角的费用并不高,我们有专人保管,专人登记,每个月收上来的代管费只有100多元,连人工都不够。

  解决办法

  快递公司在小区设代办点

  在万友七季城A区,记者发现有一个申通快递公司代办点。

  店主孟先生告诉记者,申通在这个小区的快递如果找不到业主,都会送来这里,同样也要收每件5角钱的代管费,但这个费用不是业主或者快递员出,而是由快递公司每月结算。

  记者随后致电申通快递重庆公司负责人何先生。他说:“我们是今年春节前开始建自己的代办点,全市目前有10多个,小区纷纷开始收取代管费是原因之一。”

  何先生介绍,快递公司自己开办代办点,管理起来更方便,遗失件明显减少,但成本也因此增加不少,并不适宜在每个小区都建一个。“要妥善解决业主收取快递的问题,还是要看物管跟业主的沟通协调,由他们来决定收取的办法,我们建代办点只能起有限的缓解作用。”何先生说。

  权威说法

  代管费可以收 应与业主协商

  物管有没有代收快递的义务?记者致电市国土房屋管理局物业管理处。

  工作人员解释:物业管理条例里没有明确物管有这项义务,根据条例的基本精神,双方制定的物业管理合同是经济契约,如果合同里面也没有明确,物管可以拒绝帮业主代收快递,目前也没有相关政策来解决这个问题。

  市物业协会相关负责人则表示:事实证明,物管代收快递并不像很多人认为的那样是举手之劳,而是要付出不少人力物力,同时也承担了合同之外的责任,因此收取一定的代管费是可以的,但不能是物管说什么时候收就收,说收多少就收多少,而是要由双方协商决定,写进合同。


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[作者:汪然 熊志翔 关键词:物管代收快递 每件要收5角钱 你怎么看? 录入:小飞鱼 责编:小飞鱼 阅读次数:1968]

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