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物业管理师备考建议

来源:《城市开发》 发表日期: 2012-10-15 14:56:03

    

物业管理师备考建议
【发布日期】2012-10-12 【作者】王兆春 【来源】《城市开发》

    

      对于考试,每个人都有自己的独特的体验、认识和经验。笔者长期从事物业管理师培训授课,从学习方法论的共性角度,根据培训实践和学员反馈,总结提炼几条备考建议,供考员们结合自身情况采用。

      切实注重掌握基本概念

      从学习的基本规律来看,任何知识,但凡能够入门,无不要求有扎实的基本功。而基本功是否扎实,一个最重要的标志就是看对基本概念的理解和掌握程度。因此,基本概念是学习的重中之重,物业管理师考试也是如此。

      基本概念的学习,大致可分为三个层次:一是能记忆复述,二是能深刻理解,三是能举一反三,用于分析实际问题。而从去年的考试来看,不仅要能记住文字表述,还要能理解含义,并能寓于实际的物业管理与服务工作中,做到融会贯通。例如,《物业管理综合能力》(以下简称《综合》)中以示意图形式出现的建筑设备方面的选择题、《物业管理实务》(以下简称《实务》)中以结构图形式出现的组织形式方面的选择题等,都是对基本概念理解的更高要求,单纯依靠文字记忆是难以应付的。而像前面提到的把基本概念隐含于案例分析与计算中的情况,更是如此。许多人成绩不佳的一个重要原因,就是只注重第一个层次,尽管费时不少,但却收效不佳。

      因此,要想真正提高学习效率,都应该对基本概念高度重视,并赋予其最高的学习优先级。

      从知识的逻辑性入手提高学习效率

      如果说众多知识点是散落无序的珠子,那么逻辑性就是串连珠子的丝带,使学习者可以“牵一发而动全身”,做到融会贯通,牢固记忆。

      以《综合》后三章来说,学员普遍存在两种认识误区:一是认为建筑工程、设备等知识,纯粹是记忆的东西,没什么好学;二是缺乏相关专业背景的学员认为“从未接触,无法掌握”。针对于此,在培训中我侧重从工程逻辑的角度编排内容,讲课时始终突出逻辑性与理解记忆,最终结果是,几乎所有学员,包括从未涉足这一方面的行政管理人员,普遍反映工程逻辑更简明,这一部分内容其实容易掌握。

      所有考试内容中,最能体现知识体系逻辑性的,当属《综合》的经济学和《物业经营管理》(以下简称《经营》)的投资分析技术与收益性物业价值评估方面的内容。其看似复杂的图表曲线和计算公式把相当多的考生给吓住了,以至于不少人一开始就打退堂鼓,打算放弃——这正是心理学中“自证预言”的心理使然。

      事实上,逻辑性强的知识点的最大好处是,一旦对于其中的逻辑关系彻底搞懂,那么无须强记也可长期牢固记忆,而且只要找对突破口,逻辑性是人人都可理解、可掌握的。而且更重要的是,单纯记忆公式只是短时有效,时间一长就会完全忘记,纵使你有时间反复记忆,到了考场上压力一大,相似公式之间的细微差异就可能造成混淆,导致前功尽弃。但是有了逻辑的理解,即使无需刻意记忆,也可以牢固把握,而且对于细微之处,凭借逻辑与推导,即可做到准确无误。

      如果仅仅能够记住书中的内容,或者是凭借日常的经验随意发挥,那么是很难获得高分的。其他诸如现场管理、安全防范、承接查验、招投标等,也都有其内在逻辑性,学习者必须予以重视。

      记忆有方法,分类很有效

      有时候需要记忆的内容看似分散,但可以按照一定标准进行分类,因此又可称为分门别类记忆法。

      例如,《实务》第五章中,需要承接查验的共用设施设备共有14项之多,强记非常困难。但如果将其分为七类,则很容易记忆——水(2项)、电(5项)、暖(1项)、通(2项)、走路(1项)、说话(1项)、安全(2项)。

      再比如,《经营》第十章中,写字楼物业管理工作模式共包括9点内容,重复记忆难以持久。但仔细观察之后,可分为四个部分,分别是:2个目标(物业发展目标、物业管理目标),1个评估(经营状况评估),3个对外管理(租户管理、租务市场管理、租赁期间管理),3个财物内部管理(人事管理、建筑物管理、财务管理)。

      此方法适用于知识点很多的情况,通过归类可以大大减少一级记忆类别,而且每一类别之间容易关联记忆,从而大大降低记忆难度。

      摆正做题、记忆和理解的关系

      从应试角度看,考试必须要做题,因此题目练习是物业管理师备考的一个重要环节。这里要重点说明的是,学习者一定要摆正做题、记忆和理解的关系。

      首先,做题本身不是目的,而是帮助梳理知识点、查缺补漏的一个手段。除了在考场上遇到没有把握或不会的题目必须猜测答题之外,考前做题的重点并非计较得了多少分,而是关注做错了多少、错在哪里、为什么错。其道理很简单,所谓学习进步就是把“不会的”或“错的”变成“会的”或“对的”。而很多人之所以大量做题却无明显效果,根本原因在于其总是盯着分数,一套题做完了只关心做对多少,而不愿意返回教材中,把丢分的地方彻底搞明白。如此一来,会的依旧会,不会的依旧不会,大量时间消耗却并无什么收获。

      其次,做题是一种有效的记忆辅助手段。有一种有效的“正确观训练”的方法可以应用到备考中:搜集足够的试题,比如20套(前提是试题质量要过关而非粗制滥造),分为5组,每4套试题一组,然后再按照题型分组,例如每4套试题的单选题、多选题再分别分组。做题时,一次完成一组,严格按考试时间计时,完成之后自我评分,对于不会的、无把握而猜测的,或者粗心做错的,都做上标记并改错。所有试题做完一遍之后,可以开始下一轮,一般还会有做错的题目(但数量会大大减少),同样标记并改错。如此循环,直到全部做对为止。这种方法适用于临考之前的突破,会使考生对于相关知识点形成一种近乎直觉的“正确观”。

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[作者:王兆春 关键词:物业管理师备考建议 录入:小飞鱼 责编:小飞鱼 阅读次数:1741]

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